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本人誠實，踏實，性格開朗，樂觀。遇事沉著，原則性強；執行力強、執行效率高，善于與團隊合作；認真負責完成各項任務，良好的組織協調與極強的客戶溝通能力。 本人多年從事房地產客服工作，積累一定的地產知識及工作經驗，擁有極強的學習能力，可以很快接手陌生工作，能夠細致全面的考慮、解決問題。有較強的分析問題和解決問題能力，熟悉客戶檔案管理、各類公文、材料的書寫，較強的表達和溝通能力，良好的團隊精神。

到崗時間：

隨時

工作性質：

全職

希望行業：

房地產

目標地點：

北京

期望薪水：

10-15萬/年

目標職能：

房地產客服經理

2007/4—2009/5： 黑龍江省某地產開發有限公司

所屬行業：

房地產開發

營銷策劃部    客服專員

1、制作《商品房預售合同》網上簽約；  2、協助辦理收房； 3、配合完成代辦產權事宜； 4、檔案管理 1)建立銷售系統文件資料檔案管理制度，規范和優化內部銷售體系文檔管理流程； 2)整個銷售體系的文檔資料進行管理，建立完整的客戶檔案，并根據客戶情況隨時催繳資料。對于行政、工程、銷售類等過程性文件隨時整理，并歸納存檔，建立完善的檔案管理制度，以方便隨時查找；5申領下月辦公用品及銷售人員考勤統計；6、完成領導交代的其他工作。

2005/1--2007/4：營銷中心

所屬行業：

房地產開發

客服部    客服專員 

1、負責對接房地局，配合前期部辦理前期相關證件手續；2、根據項目簽約請款隨時辦理房產備案等相關手續；3、整理客戶檔案，建立完善的檔案管理制度，根據客戶情況隨時催繳資料；4、協助辦理收房；5、負責每月底統計辦公用品及當月銷售人員考勤工作；6、配合領導完成各項工作。 

2000—2003

哈爾濱師范大學

金融證券

大專